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工商局利用穿山甲機器人自主研發(fā)的工商機器人，充當小助手，通過網(wǎng)絡信息數(shù)字化指導企業(yè)，個體工商戶，商品交易市場，還有信用分類管理提供各類市場經(jīng)營秩序的規(guī)范管理，工商企業(yè)問題咨詢，以及自定義模塊如針對不同工商局，增加工商典型案件庫、工商局介紹、查詢工商局聯(lián)系方式等功能和服務。借助機器人的幫助營造高端體驗。
主界面展示
工商機器人顯示屏為13.3和21.5寸電容觸控屏，以下是屏顯具體內(nèi)容：
屏幕主界面：上部分區(qū)域為品牌logo及slogan；下部分區(qū)域為服務導航、服務介紹、預約取票、投訴建議，關于我們功能按鈕（可更換）。
核心功能
語音對話
工商機器人具有語音識別和合成功能，支持持續(xù)監(jiān)聽和智能喚醒兩種人機對話方式，用戶只需要使用語音就可以與機器人實現(xiàn)人機交流。
政策咨詢
工商機器人有強大的數(shù)據(jù)支撐，依托前沿人工智能技術可以為老百姓提供包括法規(guī)查詢、政策引導以及個人企業(yè)單位問題解答在內(nèi)的專業(yè)咨詢服務。
問答后臺
管理員可定制法規(guī)政策規(guī)章制度庫并對其統(tǒng)一管理，完善并更新知識庫數(shù)據(jù)。
個人業(yè)務
為單位，工商企業(yè)，民營提供定制化業(yè)務模塊，目前已為多家工商局提供了遠程連線、工商局信息展示、聯(lián)系警察、消費者的申訴，信息查詢等多種定制化業(yè)務。
常見業(yè)務場景
申訴工具
工商機器人能為用戶精確地計算申訴費、經(jīng)濟損失等費用，流通領域的走私販私行為，幫助他們維護自己的合法權益；申訴侵犯消費者權益案件，保護經(jīng)營者、消費者合法權益。
工商機關位置指引
工商機器人通過工商院庭室和窗口信息，實現(xiàn)智能位置指引和導航功能，對于用戶位置咨詢類的問題，機器人可以進行快速應答，并且能夠將具體位置信息通過語音以及高清屏幕顯示相應位置信息的樓層定位圖。
合同辦理引導
工商局管理組織實施合同行政監(jiān)督，會同行業(yè)管理部門制定合同示范文，從事經(jīng)營活動單位，工商企業(yè)，個體工商戶可以通過工商機器人的引導信息的查詢來辦理合同鑒證，更加智能化提高管理效率。
落地案例
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| 浙江仙居工商局 | 盤龍政務大廳 | 湖北自由貿(mào)易試驗檢驗區(qū)綜合服務大廳 |
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