穿山甲機(jī)器人在檢察院為民服務(wù)中心、案件管理中心部署智慧型服務(wù)機(jī)器人,作為檢察官助理,提供智能化引導(dǎo)分流、檢務(wù)咨詢、檢務(wù)辦理、案件管理、政策法規(guī)宣傳、娛樂互動等服務(wù),高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通,全面助推“智慧檢務(wù)4.0”。
主界面展示
檢察院機(jī)器人顯示屏為13.3和21.5寸電容觸控屏,以下是屏顯具體內(nèi)容:
屏幕主界面:上部分區(qū)域?yàn)槠放苐ogo及slogan;下部分區(qū)域?yàn)榉?wù)導(dǎo)航、服務(wù)介紹、預(yù)約取號、投訴建議,法政法規(guī)的功能按鈕(可替換)。
核心功能
迎賓接待
具有高清攝像頭、人臉識別、主動接待、定制問候語
案件管理
智能化管理案件實(shí)時(shí)監(jiān)控案件受理、案件流轉(zhuǎn),提升辦件率。
業(yè)務(wù)咨詢
行業(yè)知識庫、持續(xù)自學(xué)能力、無障礙交流、表情豐富。
普法宣傳
當(dāng)顧客有需要時(shí),可以和機(jī)器人進(jìn)行日常問答互動及查詢,可移動、多場景普法,提供準(zhǔn)確的法律知識。
常見業(yè)務(wù)場景
業(yè)務(wù)咨詢
檢察院機(jī)器人通過智能化,數(shù)字化以其獨(dú)特的的語音吸引客戶,能夠?yàn)槿藗儙硇袠I(yè)知識庫、擁有持續(xù)自學(xué)能力、交流暢通、豐富可愛的表情。用戶的問題咨詢。
渠道推廣
機(jī)器人形象親和,能夠吸引顧客主動參與問卷調(diào)查,APP、公眾號等在屏幕顯示二維碼、親和力、吸引力。
引導(dǎo)分流
案件的圖像、視頻都可以利用檢察院機(jī)器人通過語音表達(dá),可愛表情與動作,吸引用戶主動關(guān)注協(xié)助辦理、需求挖掘、引導(dǎo)介紹、轉(zhuǎn)介銜接。
落地案例
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